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Analytics: Métricas para tu web (II)

Por Eva Diz
¿Ya tienes tu cuenta de Analytics? ¿Ya has visto cuáles son las métricas de tu web? Seguro que muchos todavía tenéis un No para esas preguntas: Doy por hecho de que no puedo convenceros a todos en el primer post… Veamos si va mejor con el segundo 🙂

Sí, seguimos con analítica web una semana más porque el tema da para un lustro de debates (y más). Nosotros para empezar, iremos poco a poco. El otro día hablábamos de los beneficios que puedes obtener si dedicas un tiempo a la semana a vigilar las métricas de tu blog. Hoy nos daremos de bruces con la cruda realidad: No basta con abrir el panel de Google Analytics y quedarse ahí, mirando la página principal y bailando con todas esas cifras. Entender esos datos es fundamental porque en ellos radican las pistas para desarrollar una mejor estrategia online con poco esfuerzo.

Lo primero es pasar del primer panel, abandonar el tablón general donde aparece esa cifra tan llamativa que es la de visitas totales a tu blog. Hay vida más allá: Una vida riquísima que te ayudará a hacer contenidos más adaptados a tu audiencia, te animará a escribir más a menudo y te orientará a crear páginas con un diseño más práctico (quizás tener tus tweets en directo en tu blog, si no sueles actualizarlo, sea un desperdicio de espacio o incluso dé mala imagen… por ejemplo)

Fíjate en la columna izquierda de tu Analytics y verás que todos los datos están divididos de forma muy específica:

  • De tu público: Son de todo tipo, demográficos, de comportamiento, tecnológicos, sociales…
  • Tus campañas de Adwords: Si has decidido hacer una campañas de promoción de tu site, podrás seguir todos los datos de tu campaña desde aquí (eso sí, no olvides que has de vincular las cuentas y, para eso, el usuario de gmail de las 2 ha de ser el mismo ;-)). Este apartado aparece en tu columna izquierda como “Publicidad”.
  • De dónde te llegan las visitas: Tráfico directo, a través de buscadores, por redes sociales… En este apartado, llamado “Fuentes de tráfico”, puedes vincular tu Analytics con tus Webmaster tools y completar así aún más tus datos, pero eso lo explicaré en otro post para evitar líos 🙂
  • Qué contenido gusta más a tus visitas: Aquí verás qué páginas son las que reciben más visitas, en las que tus lectores pasan más tiempo o con las que tienen más interacción. El apartado “Contenido” es muy cómodo para reflexionar sobre nuevos temas y desarrollar mejores planes de contenido.
  • Conversiones: Esto último te interesará sobre todo si eres un e-commerce o vendes a través de Internet. No obstante, hay que recordar que una conversión no es solo una venta, si que puede ser un formulario que se rellena, un documento que se descarga, una determinada página que se consulta…

Muchos de estos datos que se presentan en Analytics son en un primer momento un tanto opacos para los que empezamos en esto. ¿Tráfico directo? ¿Página de  destino? ¿Embudos multicanal? ¿Referencias? No saber muy bien qué significan la mayoría es de lo más normal,  pero eso hará que sean más difíciles (o imposibles) de leer y de extraer conclusiones que nos sirvan.

¿Qué significa que la mayor parte de tu tráfico te llegue de una página web externa? Que ese sitio tiene un enlace a tu blog. El tráfico que te reporta este enlace (y otros) lo puedes consultar en Fuentes de Tráfico – Referencias. Ahí te aparece un listado con las plataformas que más visitas te aportan. Es importante este tráfico a nivel SEO porque, cuantos más enlaces externos tengamos de sitios con buen tráfico, mejor posicionamiento tendremos.

¿Qué es tráfico directo? Es todo aquel usuario que para llegar a tu blog ha escrito directamente la dirección en el navegador. Este dato, si es alto, es una muy buena noticia ya que implica que tu marca está consolidada y tus esfuerzos de branding han tenido éxito ( o bien es que tienes muchísiiiiimos amigos y familia 😀 ).

¿Qué es una página de destino? Es la página por la que entran tus usuarios y que no tiene que ser necesariamente la página de inicio. Puede estar vinculada a una campaña de adwords y entonces quizás que te suene más si escribo “landing page”. Sí, es una página de aterrizaje porque es a la que llegan tus usuarios y ahí es donde has de convencerlos de que se queden y prolonguen su visita.

¿Qué es una página de salida? Es la última página que ve un usuario antes de irse. Es necesario tenerlas en cuenta y revisarlas bien porque es el lugar por el cual nos abandonan nuestros lectores: Tenemos que saber por qué se van y, en la medida de lo posible, cambiarlo.

Con todas las métricas que nos aporta Google Analytics pueden hacerse infinitas combinaciones y es precisamente ahí, cruzando unos datos con otros, cuando de verdad obtendremos la información que vamos buscando.

Os dejo esta semana un enlace a la web de Bryan Eisenberg donde encontraréis algunos recursos (artículos, guías, vídeos) sobre el uso de Analytics (en inglés). Ojo, Analytics ha renovado sus funcionalidades en 2012 y desde el año pasado tiene nueva interfaz, así que miradlos salvando las distancias 🙂

Para estar actualizados al máximo, lo mejor, el propio Google: http://www.google.com/intl/en/analytics/iq.html?

PD: Muchos habéis apuntado el tema de la inexactitud de los datos que nos aporta la herramienta de análisis de Google. Sí, los datos absolutos pueden no ser exactos al 100%,  pero -coincido con Roberto- son muy fiables para poder reorientar estrategias, mejorar aspectos de nuestra web y, en general, contribuir a que nuestra presencia online sea cada día mejor y esté mejor afianzada.

Las inexactitudes se pueden deber a un montón de factores diversos: Desde tecnológicos (los servidores desde los que se toman los datos de referencia, los javascript utilizados en la web…) a incluso los propios usuarios, que deciden controlar su privacidad y borran diariamente sus cookies.

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Analytics: Métricas para tu web (I)

Por Eva Diz
Analytics: Métricas para tu web. Esta es mi propuesta de esta semana para los que estáis embarcados en este divertido mundo de la comunicación online, el SEO, los blogs y el marketing online en todas sus facetas. La analítica web es un elemento fundamental si quieres gestionar bien tu web, tu blog o tus campañas de marketing en Internet porque, precisamente, una de las ventajas y mayores beneficios que aporta este nuevo medio es que todo, todo y todo lo que se hace en él es perfectamente medible: Puedes conocer cuánto tiempo pasan en tu web los usuarios que vienen más a menudo, qué leen, qué páginas hacen que se vayan, qué palabras han puesto en el buscador para llegar a ti…

Muchas de estas métricas básicas ya las incluyen los actuales gestores de blogs (Blogger y WordPress) en sus sitestats y es conveniente revisarlas de cuando en cuando porque nos servirá para extraer conclusiones que te ayudarán a mejorar tu web o blog. Sin embargo, si quieres profundizar, conocer más al detalle ciertas características de tu público o de los lugares a través de los cuales llegan a tu site, lo mejor que puedes hacer es abrir una cuenta en Google Analytics:

  • Es gratis.
  • Es una herramienta cómoda e intuitiva.
  • Proprociona muy buena información.
  • La puedes vincular con Adwords para conocer mejor los resultados de tus campañas de anuncios.
  • Y solo necesitas tener un usuario de gmail.

Imagen del código de Analytics

Existen herramientas de pago muy buenas (Site Catalyst de Adobe o comsCore Digital Analytix), pero para empezar, Analytics es más que suficiente. Para empezar a funcionar con Google Analytics necesitas abrir una cuenta que te proporcionará un pequeño fragmento de código que tendrás que pegar en el html de tu web/blog (en la parte del principio, donde pone <head>, que es la que el usuario no ve, pero sí los buscadores y demás spiders). Este código registrará todas las acciones que los usuarios lleven a cabo en tu página y tiene especial importancia en aquellas que convierten (e-commerce y todo tipo de páginas de venta online o páginas donde tengas un formulario de contacto).

Con el mismo usuario de Gmail puedes tener varias cuentas diferentes de Analytics y, dentro de cada cuenta, perfiles distintos en los que, a su vez, puedes configurar segmentos específicos y predeterminados que te interesen especialmente (tráfico que llega a tu site a través de las redes sociales, cifra de usuarios que vuelven a tu web y que pasan más de 4 minutos en ella, etc.). Estos segmentos (“segmentos avanzados” que se llaman) te permitirán tener una visión más rápida de los datos que más te interesan, cruzados entre sí.

GA

 

Todo esto que, así contado de puño y tecla, puede parecer un lío es extremadamente sencillo y representa la mejor forma de controlar tu web, medir sus resultados y mantenerla siempre optimizada. Mi consejo es que pruebes, revises, mires y remires. Verás que es más fácil de lo que parece.

Perfecta para curiosos y apasionante para muchos, la analítica web es un mundo que por sí solo daría para un blog entero (o para decenas de ellos). Os dejo algunas referencias, por si os engancha el tema y queréis profundizar 😉

El blog de Google Analytics
Trucos Google Analytics de Oriol Farré
El blog de Ricardo Tayar
Avinash Kaushik, en inglés

 

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