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Montar una agencia de marketing de contenidos y no morir en el intento

Más de un año. Tiempo suficiente para que ahora mismo ni recuerdes por qué te habías suscrito a este blog, ni quién soy o qué narices hago. Normal: tengo que admitir que durante estos meses olvidé por completo que tenía este espacio abierto y abandonado. La vida. Ya sabes. Te vas haciendo mayor y no sabes muy bien cómo las horas son más cortas y el día te da para poco más que para sobrevivir a las obligaciones y las rutinas.

Aún así, un día, zas! Te despiertas un domingo un poco más temprano y la memoria hace clic. Tecleas la dirección de ese blog y ahí estás, tú y tus historias. Luchas durante una media hora para recordar tu contraseña y cuando estás a punto de perder la paciencia: bienvenida de nuevo, Eva, hace mucho que no te teníamos por aquí.

Cierto. Os debo una disculpa. Pero os garantizo que ha habido muchas razones. Algunas muy buenas, otras no tanto. Excusas de las de verdad, de esas que no hace falta que te inventes para contarlas. Personales y, sobre todo, laborales. Quizás algunos recordéis que una compañera y yo nos lanzamos a montar una agencia de marketing de contenidos en plena efervescencia de crisis y paro generalizado. Bien: lo hicimos. Ahí estamos. Ahí seguimos. Dos periodistas que, tras cursos, recursos, masters e infinidad de situaciones de ensayo – error, conseguimos lo que aún hoy nos cuesta un poco creernos: vivir de nuestro trabajo y esfuerzo. Vivir haciendo lo que nos gusta.

Por si alguno estáis en esta fase, lo habéis estado o lo vais a estar, he pensado que, quizás, nuestro viaje os sirva de ayuda, de ánimo y de fuerza para seguir. Porque, por experiencia, sé que no es nada fácil.

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Hay que admitir (y advertir) que ese intento de supervivencia nos ha quitado unos cuantos años de vida, demasiados veranos sin vacaciones y picos de estrés que han logrado hacer tambalear hasta las convicciones más profundas. Tenemos bastantes mas canas, arrugas y ojeras fruto de múltiples etapas de “sí pero no”, de “mira, hasta aquí”, de “total, esto para qué”, de soledad e incomprensión. Etapas, también, de echar mucho de menos la profesión, de ver como el periodismo tal y como lo soñamos alguna vez se desmoronaba e iba dejando de tener su sentido.

Ahora, 5 años después de estar subidas en esa montaña rusa, 5 años en los que hemos recibido muchísimo apoyo -tanto de familia como de amigos y compañeros- seguimos todavía rascando tiempo de donde no lo hay para poder compaginar vida y trabajo. Pero lo hacemos desde la seguridad de que lo hemos hecho bien y de que todas esas dudas, todos los problemas y las horas y deshoras invertidas han merecido la pena. No sé si es el caso de muchos de los que ahora mismo estáis tras la pantalla, muchos de los que habitualmente os pasabais por aquí (contadme, contadme!) y que estabais en esa encrucijada de seguir por cuenta ajena en algo que ni fu ni fa o montárselo por uno mismo. Mi caso, la verdad -y por ahora- es una historia feliz.

Como agencia de marketing de contenidos, Zinkfo ha crecido y ya no es el bebé llorón de los primeros tiempos. A veces sigue llevándonos a extremos y a zonas de muy poco confort, pero hemos conseguido cierta estabilidad. Nos hemos embarcado en proyectos muy interesantes, muy exigentes y otros que han tenido menos recorrido, pero de todos ellos hemos aprendido mucho y seguimos aprendiendo. Actualmente, ya no somos @madammerox y yo solas ante el peligro: contamos con Victoria Grima, excelente profesional y mejor persona, que maneja a la perfección la generación de contenidos para blogs de clientes y la gestión de medios sociales; tenemos la imprescindible ayuda de Fuster, que se ocupa del departamento de diseño gráfico y web; y, hace solo un par de meses, se ha incorporado Albert Bonnin, fotógrafo, amigo y experto en gestión audiovisual.

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Sí, el “equipo sandía” crece -si entras en nuestro Instagram o en Facebook entenderás perfectamente por qué nos llaman así- y pretende crecer aún más, siempre con calma y pisando sobre terreno firme. Si algo hemos aprendido de esta trayectoria es que las prisas no traen nada bueno y que todo requiere su tiempo (sí, te lo dice una SEO 😉 ).

¿Cuál ha sido el truco para empezar una agencia de comunicación online en plena crisis y sobrevivir a ello?

Pues supongo que hay muchos. Yo te puedo contar los nuestros, pero cada proyecto, dentro de su contexto y de acuerdo con su equipo humano, debe encontrar los suyos. Para nosotros ha sido clave algo que considerábamos una carencia real en todas las agencias y marcas que prestan servicios. No sólo dentro del marco del marketing digital sino en todos los sectores: el consumidor, el cliente, el que paga se siente muy a menudo abandonado después de pagar el servicio.

En Zinkfo, era y es prioritario el cliente. Aunque no siempre tenga la razón y, por supuesto, no se la demos. Pero todo gira en torno a él. Se diseñan planes de contenidos para blogs, webs y redes sociales (textuales y audiovisuales) que se les envían con margen de antelación a su publicación para que puedan revisarlo, para que sepan qué se va a publicar en su nombre y así puedan sentirse tranquilos y cómodos. Se realizan informes periódicos de posicionamiento bajo su petición expresa, se envían reportes de monitorización y se proponen mejoras para el proyecto ajustadas siempre a las posibilidades de inversión de cada negocio.

En definitiva, aquello que siempre se dice de mantener una postura de escucha constante sobre tu audiencia, pulsar lo que necesitan antes de que se den cuenta siquiera de que lo necesitan. Ésa es una de nuestras claves. Y funciona. Muy bien, además.

Más allá del cliente, en Zinkfo también realizamos mucha “escucha interna”. Hacemos reuniones semanales y nos desmontamos a nosotros mismos. La autocrítica es fundamental, igual que también lo es el tener muy presente la contabilidad y analizar las posibilidades de servicios para prestar como novedad en el futuro. Fruto de ese mirarse a uno mismo, lo que empezó como una agencia de dos periodistas que empiezan a manejarse en el mundo del marketing digital ha cambiado mucho.

escucha interna marketing online

Antes ofrecíamos básicamente SEO (auditorías, SEO ON Page y OFF Page, estudios de competencia y Keywords e informes de tráfico de calidad), gestión de redes sociales centradas en publicaciones eminentemente textuales y redacción SEO de artículos de interés para blogs corporativos. Pero el marketing digital evoluciona rápidamente y vimos que esas acciones entendidas como bloques cerrados no tenían la misma efectividad que si los trabajábamos de una manera global, en conjunto. Así, empezamos a profundizar en las estrategias de marketing de contenidos desde una perspectiva más amplia.

Nuestra apuesta actual es brindar un servicio integral de marketing online a cada cliente: nos dimos cuenta que lo complicado es el primer mes de empezar con una nueva marca o negocio. Hay que invertir mucho, muchísimo tiempo en comprender sus valores, sus procesos de trabajo, conocer a su equipo y coordinarse con él, entender sus necesidades, sus posibilidades y escuchar a sus clientes. Una vez hecha toda esa labor de inmersión, es cuando empiezas a sentirte cómodo y a ser realmente productivo. Y eficaz. Por eso, nunca nos embarcamos en proyectos que duren menos de 6 meses, tiempo que consideramos mínimo para poder implantar una estrategia de marketing digital y ver datos fiables de las acciones pactadas con el cliente.

Los mejores proyectos con mejores datos son aquellos que hemos logrado desarrollar de forma global, manejando directamente todas las herramientas online necesarias para crear una buena reputación de la marca y una potente visibilidad de la misma en Internet. Los clientes, es cierto, suelen llegar con una necesidad concreta, pero inevitablemente acaban creciendo con nosotros hacia una estrategia de trabajo mucho más completa. Esto, no obstante, no sería posible sin los enlaces que tenemos en cada una de las empresas con las que colaboramos. En algunos son los responsables del departamento de Marketing, que son como una parte más de nuestro equipo y cuyo aporte y valor es incalculable a la hora de hacer las cosas bien. En otros son los propios responsables de la empresa los que se involucran y dedican esfuerzos con nosotros a tratar de alcanzar los objetivos marcados. En todos los casos, sin ellos sería imposible.

estrategias de marketing integrales

Así que, otra de nuestras claves de supervivencia podríamos decir que ha sido la implementación de una visión global en todos los proyectos. Y, por supuesto, el entender que, a pesar de ser agencia externa, somos parte del equipo de la empresa que nos contrata y, en esta medida, debemos entender sus objetivos como nuestros.

A todo ello, hay que añadirle algunos que otros dramas: aprender a presupuestar tu trabajo (esto, lo sé, da para otro post, ¡¡prometido!!); aprender a ceñirte a lo presupuestado (aún estamos en ello, porque cuando a uno le gusta lo que hace…y lo quiere hacer bien, pues siempre se pasa de revoluciones); fijarte y cumplir un horario laboral y dejar tiempo dentro de él para pensar y analizar los proyectos con distancia; enseñar al cliente por qué se hace lo que se hace y por qué necesita hacerlo; estar siempre alerta: renovarte o morir.

Confieso que lo del horario todavía no lo tenemos muy controlado: tener una pyme o ser autónomo en este país es lo que tiene (y esto también da para un buen puñado de posts). Más a menudo de lo que nos gustaría las necesidades del cliente y nuestra voluntad por trasladarles que estamos siempre ahí nos obliga a pecar de excesos. Eso es mal. Muy mal: hacer jornadas de trabajo de 12 horas no te va a salvar de nada, al contrario, acabarás cometiendo tantos errores que eso será lo que, en realidad, acabe viendo el cliente de ti, eclipsando tu esfuerzo. La dedicación bien entendida no tiene precio. De verdad.

Human resources and self-development. Modern business

Por ello, y aquí va la última clave de cómo montar tu agencia de marketing online y no morir en el intento, es fundamental que los canales de comunicación con tu cliente no invadan tu vida y tu tiempo personal: ciao Whatsapp, salvo para avisos urgentes. El email debe ser el espacio en el que se centralice la conversación, en el que se reciban los materiales, en el que se queden fijados los marcos de colaboración y las tareas acordadas, las nuevas peticiones y las necesidades de última hora. Todo en un canal que te permita organizar directamente la información y te permita tener un control real sobre ella. Y, sobre todo, te deje vivir un poco cuando por fin, al terminar la jornada, bajas las barreras y te vas a casa. Todo lo demás, no está pagado.

PD: Estoy de vuelta, espero que para quedarme si las rutinas me lo permiten. No os olvidéis de que el espacio de comentarios es vuestro, para todos los que queráis aportar o directamente llevarme la contraria. Sed buenos 😉

 

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Gana el Zinkfo 3.0, con el 50% de los votos

Por Eva Diz
Y el ganador es…

¡el 3!

ZinKfo, información online y marketing de contenidos 3.0

ZinKfo, The Content Marketing Agency 3.0

Sí, señoras y señores, el logotipo ZinKfo 3.0 (nombre que le daremos ya para la posteridad) se ha hecho con la victoria después de aglutinar el 50% de los votos emitidos: 20 de 40, que no está nada mal. En segundo lugar, con 10 votos, ha quedado el logotipo 1 y, muy por detrás, los dos modelos perfilados, con 5 votos cada uno (todo en cifras y letras muy redondas, como podéis ver).

Lo primero: Gracias a todos por vuestros votos, y gracias también a los que habéis mirado pero no os habéis decidido a votar (sí, claro, todos son bonitos, es difícil escoger). Ha sido genial ir viendo durante este fin de semana la puja y cómo entre el 1 y el 3 se debatía la futura imagen de ZinKfo. Ha habido sugerencias, recomendaciones, críticas, aplausos, indecisos y pasotas. A todos merci beaucoup, porque de todos aprendemos cada día.

Lo segundo: A mi socia y a mí nos gustaba más el 1, pero acataremos convenientemente el veredicto de tan espléndido jurado. Sin titubear. Esta misma semana podréis verlo ya instaladísimo en el blog de ZinKfo y, pronto, pronto, tendremos también las tarjetas.

Y aquí es donde entra el tercer punto: Hemos pensado dar voz también a la minoría (cosa que últimamente está tan poco de moda) y hacer las tarjetas con uno de los logos perfilados (el número 2), para que de un modo u otro, todos os veáis identificados. La cosa quedaría tal que así:

 

Zinkfo, Content Marketing Agency 3.0

ZinKfo, Content Marketing Agency 3.0

 

 

 

 

Pero no adelantemos acontecimientos. Seguid atentos: habrá fotos 😉

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Las 4 versiones de ZinKfo

Por Eva Diz
Aquí están, aquí están. Costó pero hubo más de 10 votos: 22 !! No está mal, eh. No obstante, os diré que solo son la mitad de todos los que visitásteis la página (31 desde Facebook , oooole los amigos!; 9 desde Twitter; y 4 despistaos que aún no sé muy bien como dieron con el post –pero Gracias!!!-).

Lo importante es participar, dicen, pero ya he recibido sugerencias de que la cosa hubiera funcionado mejor si hubiera sorteo de por medio. Bueno, desde aquí me comprometo a que, si la cosa va pa’lante, en septiembre del año que viene montamos una fiesta de empresa por todo lo alto, con sorteos, canapés y cañas 😉 A lo mejor, hasta sorteo algún billete a la isla… Estad atentos!!!

Enfin, dejemos los futuros para otro momento y vayamos a lo que toca: Los logos. El diseño en sí está decidido, falta escoger la versión que mejor quedaría en nuestro blog y en nuestras tarjetas de visita. Y ahí es donde entráis todos vosotros (los 22 y todos los que hoy se apunten).

La autora, Sonia Larraz, se ha pasado días enteros trabajando. Las letras son únicas, creadas por ella. Luego le ha añadido un diente de león con el que queríamos darle un poco de movimiento, de sensación de ir siempre hacia delante. Simbolizar el impulso que ofrece Internet a todos los que saben utilizar este nuevo medio.  Los colores (amiga marina, grises, ocres…) fueron mil…

Al final, le han salido 11 variaciones del mismo. Pequeñas modificaciones que los hacen muy diferentes unos de otros. Hemos preseleccionado 4. Todas podrían tener cabida en algún momento, pero para web y tarjetas, la verdad, no sabemos con cuál quedarnos:

ZinKfo, información online y marketing de contenidos 3.0

Versión 4: Logotipo de Zinkfo, agencia de Marketing de Contenidos 3.0

ZinKfo, información online y marketing de contenidos 3.0

Versión 3: Logotipo de ZinKfo, agencia de Marketing de Contenidos 3.0

ZinKfo, Información online y marketing de contenidos 3.0

Versión 2: Logotipo de ZinKfo, agencia de Marketing de Contenidos 3.0

ZinKfo, información online y marketing de contenidos 3.0

Versión 1: Logotipo de ZinKfo, agencia de Marketing de Contenidos 3.0

Así que, venga, votad al que más os guste (y si tenéis sugerencias, abajo en los comentarios, no dudéis ni un minuto: las leeremos todas con muchísima atención). Gracias de veras por vuestra colaboración. ¡Gracias!

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El logotipo de ZinKfo

Por Eva Diz
El logotipo de ZinKfo ya está listo. By Sonia Larraz. Listo, listo. Bueno, ahora falta escoger la versión para tarjetas y para la web… Tenemos 11 modelos (pequeñas variaciones del mismo, claro). Y, buf, no sabemos por cuál decidirnos… Así que he pensado que, quizás, entre todos, podríamos escoger el que más nos guste. Al fin y al cabo, más que para ZinKfo, el logotipo es para todos vosotros.

Pero… 11 versiones son un montón… lo sé. De modo que partiremos de una preselección de 4 modelos para ver cuál es el que mejor podría quedar en el blog y en nuestras tarjetas de visita.

¿Qué os parece la idea? Si más de 10 os comprometéis a elegir, mañana os cuelgo las 4 versiones del logotipo y votamos 😉

Hoy os dejo en ascuas… jeje

 

 

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Mi vuelta al cole

Por Eva Diz
Sí. Este año sí que vuelvo al cole. Carpetas, libretas, papeles y hasta pegamento de barra decoran mi despacho, ese espacio vital que he recuperado tras las visitas y que ya echaba de menos. Bendito septiembre, bendita tranquilidad, bendita rutina… ¡y malditos números!

Mi fase de reciclaje de periodista analógica a perdiodista digital sigue su curso. Mientras perfecciono mi Search Engine Optimization, voy adentrándome en el variado, sorprendente y, a veces, delirante, mundo del emprendedor. Y en mi tortuoso camino, con las matemáticas he topado.

He retomado el plan de empresa de ZinKfo -con sus más de 80 folios- para incluir esos pequeños detalles que nunca salen a la primera y para profundizar en su parte económica (porque si no hay money, no hay emprendedor que dure). Para el viernes tiene que estar niquelada. Mejor no os voy a contar como va, buf… Pero, aunque se me haga difícil, tengo que reconocer que no se me da mal del todo y, por momentos, hasta resulta muy divertido.

Al mismo tiempo, en ZinKfo, además de números, vamos haciendo nuestros pinitos asesorando, diseñando y redactando contenidos para pequeñas empresas con ganas de plantarle cara a la crisis: Sonia Larraz con su taller de arte mural; la sabiduría fotográfica de Pepe Gutiérrez; las delicias del Restaurante Tampico en Cala Ratjada o nuestro propio blog (en plena construcción interminable). Ya sabéis, si os animáis, ¡preguntad, que es gratis! 🙂

Pronto os enseñaré el logo, que está quedando genial. Y, pronto también, os hablaré con calma de proyectos y calendarios. Aprender a emprender lleva su tiempo y, a veces las cosas son maravillosas y, otras, no tanto. Por el momento, no me arrepiento, que no es poco.

Más allá del periodismo tradicional hay un mundo nuevo: el otro día hablaba con una colega del gremio, una buena periodista a la que la vida le ha dado la oportunidad de probar cosas nuevas… y probando, probando se ha metido entre fogones y ha sacado del horno este suculento blog. Para empezar, como no: ¡croquetas! Ánimo con esa marmita.

¡Qué os aproveche!

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Plan MK terminado!

Por Eva Diz
Vengo de prisa y corriendo, con el ritmo de las teclas acelerado de tanto ejercicio. Vengo solo para deciros que ya está, que lo he terminado, que ya tengo las 78 páginas del plan de marketing de ZinKfo y que pinta estupendamente (aunque esté mal que yo lo diga).

Han sido dos semanas de intensísimo trabajo -no exagero, no, creedme- pero ya están todas las ideas fuera, todas colocaditas y organizadas, con sus colores y sus esquemas y sus chorraditas de diseño (por fin!). No sé qué nota me pondrán (tengo hasta el 7 de julio para entregarlo), pero poco me importa: estoy taaaaaaan satisfecha que hoy no quepo en el bikini, con eso me basta 🙂

Sé que pronto (ya sí, muy, muy pronto) podréis todos disfrutar de los detalles de ese proyecto del que tanto hablo y del que tan poco cuento. Nada hasta que no esté todo atadito, así que paciencia. Creo que merecerá la pena (qué voy a decir! 😉 ) 

Disfrutad del finde, largo y tendidos al sol…

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Archivado bajo Marketing 2.0, Personal, trabajo, ZinKfo

Mi BSO de esta semana

Por Eva Diz
Lo primero que tenéis que hacer hoy antes de seguir leyendo es abrir el Spotify (lo que no tengáis cuenta… ya va siendo hora! Se descarga en un microsegundo, de verdad). ¿Lo tenéis? ¿Sí? Bien, pues ahora cread una lista (a la izquierda, sí ahí) y haced click!

Esta semana he estado pegada a la pantalla del ordenador día y noche, montando y desmontando el plan de marketing de ZinKfo. He trabajado más que cuando trabajaba, y alguna horita que otra más (el miércoles apagué a las 3 de la madrugada…). Pensaréis que menuda paliza, pero estaríais muuuuy, pero que muy equivocados. Hacía muchísimo tiempo que no encontraba nada tan entretenido, tan creativo y absorbente como esto: He de anunciar que, desde ya, soy fan del marketing 2.0

Llevo 40 páginas, me he dejado los ojos (el miope lleva ya dos días quejándoseme a lágrima viva), tengo el despacho invadido de folios, fotocopias y tablas de números, tachones, se me ha terminado la tinta de un bolígrafo y ceno bocata todas las noches… Y mi Spotify está que arde. Ahora suena de fondo esto que he descubierto entre porcentajes y análisis de mercado. Ayer, terminaba con cientos de cifras bailándome en las teclas la parte de objetivos y previsión de resultados -la más densa de todas las que he hecho por ahora- y me dediqué un instante de alivio, seis minutos de gloria.

Hoy estoy aquí de nuevo, no me he rendido. Me escapé unos minutos a la playa (para qué negarlo, la piel me delata) pero ya estoy de vuelta dipuesta a pasar la tarde acompañada de mi Office2010 y una gran botella de agüita fresca, meterme de lleno en el análisis de la competencia, que haberla haila y es mucha y buena 🙂

Después, aún quedará pendiente lo más divertido: el esquema del desarrollo web, el plan de captación de usuarios y los programas de fidelización… suena raro ¿no? Pues es pura adrenalina para la imaginación. Y eso se merece otra banda sonora, una mejor, pero la semana que viene

Que siempre sea findesemana! 

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Archivado bajo digital, Marketing 2.0, ZinKfo